Recepción del perro o gato:

La residencia canina y felina las Brañas; Conejos Las Brañas S.A., se compromete a cuidar la mascota dejada a su cargo en las mejores condiciones posibles y atendiendo a las individualidades propias de cada animal haciendo todo lo que esté en su mano para unos excelentes cuidados de este. Serán necesarios y obligatorios los siguientes requisitos:

Cartilla:

En caso de los perros: Cartilla sanitaria en vigor: con chip a nombre del propietario del perro. Vacuna de la rabia (en perros de más de 6 meses) puesta hace menos de un año. Vacuna de la polivalente puesta desde hace menos de un año. En el caso cachorros tendrán que venir con chip (sea cual sea su edad) y las vacunas que correspondan a su edad.
Los perros mayores también tendrán que venir vacunados de polivalente, dado que vienen a una colectividad, en donde los riesgos sanitarios no son iguales que en casa.
Así mismo recomendamos (no es obligatorio) que los perros vengan vacunados de Laringotraqueitis vírica, conocida comúnmente como «tos de las perreras».
En el caso de los gatos: tendrán que venir vacunados de leucemia felina y de trivalente. Si el gato viniese sin la vacuna de la leucemia felina tendrán que venir con un test reciente (menos de un mes) que certifique que está exento de leucemia felina.
Dicha cartilla será necesario traerla en cada nueva estancia .
Para clientes nuevos, si no trae la cartilla el animal no podrá entrar en la residencia, a no ser que se pudiese contrastar y comprobar los datos llamando al veterinario.
Si algún animal no tuviera las vacunas al día, se procederá a llamar al veterinario para actualizar dichas vacunas, el coste de dichas vacunas correría a cargo cliente y tendrá que abonarlo en metálico.
Se recuerda a los dueños de las mascotas que la normativa de la Comunidad de Madrid indica que el chip es obligatorio en perros y en gatos.

Collar o pipetas:

Tanto perros como gatos, tendrán que llevar durante la estancia en la residencia protección antiparasitaria externa tipo collar antiparasitario, gotas o pipetas antiparasitarias para parasitos externos. En el caso de las pipetas éstas estarán puestas de hace menos de un mes.
En el caso de los collares, Serán adecuados los collares de marca Scalibor de Intervet con menos de 2 meses u otras marcas reconocidas (Marca Virvac o Bayer o Pfizer; modelos: Stronghold, Exspot, Frontline, Preventic, Prevender, Kiltix, etc.) con menos de 1 mes de antigüedad. No valdrán los collares económicos con Diacinon.
Recomendamos proteger a mascota con productos que protejan contra garrapata, pulga y mosquito.
Si el cliente lo desea le podemos proporcionar collares y pipetas en la residencia.
Los gatos deben llevar collar o pipeta especifico para gatos. (PRECAUCIÓN: Algunas marcas para perros son tóxicas para gatos).
Se da por sentado que a la mascota que entra en la residencia, se le administra regularmente y a criterio de su veterinario la desparasitación para parásitos internos.

Alimentación:

Es obligatorio que el perro continúe comiendo en la residencia, el mismo tipo de comida que comía en casa la semana anterior a entrar en la residencia. La comida de gama media y gama media alta está incluida en el precio de la estancia y no será necesario que el dueño del perro la traiga de casa. La comida de gama alta será necesario que el cliente la traiga de casa o la podrá adquirir en la residencia a precio de tarifa de la marca. Esto es importante ya que los cambios de alimentación pueden producir diarrea y/o estrés en algunos perros.
Si el cliente desease que su perro coma comida cocinada, podrá traer ésta de casa en raciones individuales diarias, en bolsitas de plástico y congelada.

Tarifas, descuentos y reservas:

Habrá revisión de precios anual. Los precios a partir de Enero 2024 serán:

• 21 €/día para perros de mas de 10 Kg. (con calefacción/aire acondicionado se sumarán 3,50 €/día)
• 24 €/día para perros de menos de 10 Kg. (incluye calefacción y aire acondicionado)
• 29,50 €/día para perros de mas de 10 Kg. en parques de lujo (100 m2, casa de madera con aire acondicionado)
• 15,50 €/día para gatos (incluída la calefacción).

Estos precios llevan incluido el IVA.

La hora de entrada y salida (dentro del horario) no influirá nunca en el precio. No se podrán recoger ni entregar animales fuera del horario de atención al público. En cualquier caso en el momento del cierre de la residencia se considera que ha empezado el día siguiente.
Los horarios de atención al publico están en el portón de entrada de la residencia, en el contestador automático de la residencia y en la pagina Web www.hotelperros.com

En estancias de 4 noches o de menos se cobrara el día de entrada y el de salida completo.
En estancias de 5 noches o de más se cobrara por noches.
En estancias de 30 días o más en temporada baja se podrá hacer un descuento de 10% con pago por adelantado en metálico. 60 días 20% y 90 días 30%.
Será temporada baja: época escolar (calendario escolar de los colegios públicos de Madrid capital).
Será temporada alta: verano, navidades, semana santa y los puentes (es decir calendario de vacaciones de los colegios públicos de Madrid capital). Así mismo será temporada alta la víspera de puente y el día posterior al puente.
En temporada baja (calendario escolar y fin de semanas normales, solo será necesario comunicar la fecha de entrada y salida del animal en la residencia, el cliente podrá cambiar las fechas de entrada y salida en cualquier momento sin que esto ocasione ningún gasto económico. El cliente solo abonara los días utilizados.

En temporada alta (verano, navidades, semana santa y los puentes, víspera de puente y el día posterior al puente) el cliente tendrá que reservar con tiempo para asegurarse la plaza, tendrá que comunicar fecha de entrada y salida exacta. La reserva se hará con señal económica (del 50 % de los gastos previstos) que se pagara en un plazo de 2 a 3 días a partir del día de la reserva. (Por transferencia bancaria, ingreso en cuenta o en la propia residencia), el importe exacto de la señal se le indicará al cliente en el momento de la reserva. El cliente que repetidamente reserve y anule se le podrá pedir el 100 % de la estancia prevista por adelantado.
El cliente podrá hacer reservas con la antelación que quiera.
El cliente podrá ampliar la reserva cuando quiera, siempre y cuando queden plazas libres para estas fechas.
El cliente podrá acortar fechas o anular la estancia, sin ningún tipo de coste, si modifica la estancia con más de 10 días antes de la fecha de entrada. En caso de anulación, a no se que se pacte lo contrario, la señal quedará a cuenta para la próxima estancia. En caso de devolución de señal a través de banco se descontarán los gastos bancarios y de gestión.
Si el cliente anula con menos de dos semanas, perderá la señal económica en su totalidad y si acorta la estancia, pagará la reserva completa que se hizo inicialmente. Ejemplo: el cliente reserva todo el mes de agosto y con menos de dos semanas de antelación decide venir solo 20 días, se abonará el mes de agosto entero. En julio y agosto la estancia mínima será de siete noches.
Si el cliente hace una reserva para temporada alta y posteriormente fuese necesario alargar la estancia lo podrá hacer siempre y cuando la residencia tenga sitio.
Recomendamos a los clientes prestar atención a la hora de llegada y partida de aviones (transoceánicos y cambio horario) para que el cliente evalué si la hora de llegada del avión es compatible con los horarios de entrega y recogida de la residencia.

Hembras de perro y el celo:

En la residencia canina Las Brañas los perros se alojan en parejas de macho y hembra, salvo excepciones, que son: hembras en celo en temporada baja, perros asociales que tienen que estar solos y cuando hay mas machos que hembras.
En temporada baja se podrán alojar hembras en celo, que se alojaran solas, aunque el cliente tendrá obligación de avisar que está en celo o que puede entrar en celo en las fechas reservadas.
En temporada alta no se alojaran hembras en celo, aunque el cliente tenga reserva. Si el cliente sospecha que en temporada alta su perra puede entrar en celo o tiene celos irregulares el cliente tendrá que poner los medios para que no entre en celo (inhibición del celo, operación de la perra, cambio de fechas, etc.); dado que en nuestra residencia los perros se ponen siempre que se puede en parejas, la responsabilidad sobre las consecuencias de un posible celo serán del cliente. La residencia canina por tanto no será responsable de un posible embarazo de la perra.
A nivel informativo: el celo de una hembra de perro dura 3 semanas y son fértiles los 5 días de en medio, el celo se repite 2 veces al año, normalmente en las mismas fechas. Ésto es solo orientativo ya que por múltiples factores puede variar.

Veterinario:

Si durante la estancia en la residencia, a criterio de la residencia, el animal alojado necesitase asistencia veterinaria, primero se tratará de contactar con el dueño en el/los teléfonos facilitados y con el veterinario habitual del animal y se tomarían las decisiones consensuadas. Si no fuese posible contactar con el dueño o con el veterinario habitual se procederá a llamar al veterinario de urgencias y se tomarían las decisiones que recomendase el veterinario.
Los gastos veterinarios y medicaciones y curas correrán por cuenta del cliente.
En caso de urgencia extrema el perro estará atendido por un veterinario en un plazo muy corto (10-15 min. aprox.) a partir del momento de la detección de la urgencia.
Si el pero o el gato necesitasen curas y/o medicaciones o cuidados especiales, éstos gastos se cobrarán aparte y se calcularan en función número de manipulaciones que necesite el animal.

Juguetes, mantas y cestos:

El cliente podrá traer para su perro o gato juguetes, mantas y cestos, pero la residencia no podrá garantizar la devolución de estos. Recomendamos, para quien lo desee, traer alguna manta o toalla que se pueda meter en la lavadora y la mínima cantidad de juguetes. Quedan prohibidos los huesos naturales y cualquier tipo de dispositivo o juguete a pilas o baterías.

Recogida de perro o gato:

El dueño de mascota que contrate una estancia en la residencia tendrá que indicar la fecha de salida de la residencia (exacta en temporada alta y provisional en temporada baja). Transcurrido este plazo el dueño tendrá que recoger a su mascota. En temporada alta si quiere modificar la fecha de salida tendrá que consultar si hay disponibilidad de plazas. En temporada baja bastará que el dueño comunique a la residencia la nueva fecha de salida.
Si en el plazo pactado el dueño no recoge a su mascota la Residencia Canina Las Brañas se pondrá en contacto con la Comunidad de Madrid para denunciar el abandono de la mascota.
A la salida de la mascota de la residencia la cuenta tendrá que estar pagada en su totalidad. En entregas a domicilio la cuenta pendiente tendrá que abonarse obligatoriamente en metálico.